Política de Envíos y Tiempos de Entrega   

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En AJJ Ingeniería trabajamos para ofrecer envíos confiables y claros en la entrega de productos industriales en todo México. Los tiempos y condiciones de envío pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad y ubicación del cliente.

 1. Cobertura de envíos

• Realizamos envíos nacionales dentro de la República Mexicana.
• No realizamos envíos internacionales a través del eCommerce (salvo acuerdo comercial previo).
• Los envíos pueden realizarse desde:
• • Almacenes de AJJ Ingeniería
  • Centros de distribución de proveedores autorizados (drop shipment).

 2. Tipos de productos y tiempos de entrega

🔹 Productos en stock

• Son aquellos disponibles para envío inmediato.
• Tiempo estimado de entrega:
• • Zona metropolitana Monterrey y área metropolitana 1 a 5 días hábiles
  •  Zona Norte: 1 a 5 días hábiles
  • Zonas centro y sur: 3 a 7 días hábiles
• El tiempo comienza a contar una vez confirmado el pago del banco correspondiente.

🔹 Productos bajo pedido

• Son productos que requieren fabricación, importación o surtido especial y no se encuentran disponibles para entrega inmediata.
• El tiempo estimado de entrega será informado al cliente antes de confirmar la compra o cotización, y podrá expresarse como:
• • Entrega estimada: 1 a 2 semanas
  • Entrega extendida: hasta 34 semanas, según el producto y fabricante
• Los tiempos de entrega para productos de origen internacional pueden variar debido a:
• • Disponibilidad del fabricante
  • Procesos de importación
  • Logística internacional y/o trámites aduanales

AJJ Ingeniería informará oportunamente cualquier cambio relevante en los tiempos de entrega.

 3. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan con base en peso, volumen y destino del producto.
• Algunos productos podrán incluir envío sin costo, lo cual será indicado claramente en el sitio web.
• AJJ Ingeniería se reserva el derecho de cotizar envíos especiales, incluyendo:
• • Carga pesada
  • Carga volumétrica
  • Productos sobredimensionados
• En caso de que el producto exceda los límites de peso o dimensiones permitidos por paqueterías comerciales, el costo de envío se cotizará por separado, ya que no podrá enviarse mediante servicios estándar.

 4. Paqueterías y transporte

AJJ Ingeniería trabaja con paqueterías y transportistas reconocidos, entre ellos:

• DHL
• Paquetexpress
• Transportes Potosinos (para productos que excedan dimensiones o peso estándar)

La paquetería asignada dependerá del tipo de producto, dimensiones, peso y destino final.

 ​5. Confirmación y seguimiento de envíos

Una vez que el producto haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, el cual incluirá:

• Número de guía del envío
• Paquetería asignada

El cliente es responsable de dar seguimiento al envío directamente con la paquetería, utilizando la guía proporcionada.

AJJ Ingeniería no se hace responsable por retrasos, demoras o incidencias ocasionadas por la paquetería una vez que el producto ha sido entregado al transportista, ya que estos tiempos dependen exclusivamente del proveedor logístico.

 6. Recepción del producto

• El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega.
• En caso de:
• • Daños visibles
  • Empaque violado
  • Producto incorrecto

deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

• No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte fuera de este plazo.

·       El reporte deberá realizarse comunicándose por llamada o WhatsApp al 81 8464 0844.

7. Retrasos en la entrega

AJJ Ingeniería no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor
• Retrasos de paquetería
• Condiciones climáticas
• Aduanas o procesos del fabricante
• Robos durante el traslado

No obstante, brindaremos apoyo para dar seguimiento y resolver cualquier incidencia.

 8. Información incorrecta proporcionada por el cliente

AJJ Ingeniería no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega derivadas de:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Datos de contacto erróneos
• Confusión entre datos de facturación y datos de envío
• Falta de disponibilidad en el domicilio para recibir el producto
• Los costos derivados de reenvíos, reprogramaciones o devoluciones por causas imputables al cliente correrán por cuenta del mismo.

En caso de detectar un error, el cliente podrá solicitar apoyo dentro de las horas hábiles del mismo día, antes de que el paquete salga de almacén, comunicándose por llamada o WhatsApp al 81 8464 0844.

 9. Consideraciones finales

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
• Para proyectos industriales, pedidos grandes o compras B2B, se recomienda contactar previamente a un asesor comercial o ventas.